Guía · Todos los negocios
Mensaje para pedir reseñas en Google: plantillas para copiar
En resumen
Un buen mensaje para pedir reseñas en Google es corto, personal y lleva el enlace directo: el nombre del cliente, las gracias por la visita, la petición en una frase y el enlace. Aquí tienes plantillas para WhatsApp, SMS, correo y en persona, adaptadas a peluquerías, clínicas, oficios, despachos y comercio.
Cómo escribir un mensaje para pedir reseñas en Google
Casi todos los mensajes que funcionan tienen la misma estructura. Cuando la tengas clara, podrás adaptar cualquier plantilla de esta guía a tu forma de hablar en dos minutos.
- Su nombre. «Hola, Ane» convierte un aviso en una conversación.
- Quién eres y de qué visita hablas. «Soy Maite, de la peluquería; gracias por venir hoy.»
- La petición, directa y en una frase. «¿Nos ayudas con una reseña en Google?»
- Por qué te importa. «Somos un negocio pequeño y la gente nos encuentra así.» Una razón real convence más que un «es muy importante para nosotros».
- El enlace directo. Nunca «búscanos en Google». Si aún no lo tienes, en la guía para conseguir reseñas en Google explicamos cómo sacarlo.
- Las gracias, sin presión. «Gracias, y hasta la próxima.»
Consejo: Pide la opinión, no la nota. «¿Nos cuentas qué tal?» respeta las normas; «déjanos 5 estrellas» suena a que solo quieres las buenas. Google prohíbe pedir reseñas de forma selectiva y desanimar las negativas, así que manda el mismo mensaje a todos.
| Canal | Cuándo enviarlo | Largo ideal |
|---|---|---|
| Esa tarde o en las horas siguientes a la visita | Tres o cuatro líneas | |
| SMS | Igual que WhatsApp, si el cliente no lo usa | Una o dos frases |
| Correo | Con la factura o al cerrar el trabajo | Un párrafo corto |
| En persona | Al terminar, al cobrar o al despedirte | Una frase |
Mensajes para pedir reseñas por WhatsApp
WhatsApp es donde más se leen estos mensajes, porque es el canal que tu cliente ya mira. Sustituye [enlace] por tu enlace directo de reseñas y el resto por tus datos.
Ejemplo
Justo después de la visita
Hola, Ane. Soy Maite, de la peluquería. Gracias por venir hoy. ¿Nos ayudas con una reseña en Google? Es un minuto y a un negocio pequeño como el nuestro le ayuda mucho: [enlace]. ¡Gracias y hasta la próxima!
Ejemplo
Para un cliente de toda la vida
Hola, Josu. Llevas años confiando en nosotros y te lo agradecemos de verdad. Si tienes un momento, nos haría mucha ilusión que contaras tu experiencia en Google: [enlace]. Gracias por estar ahí.
Ejemplo
Recordatorio único, a los dos o tres días
Hola de nuevo, Ane. Te dejo otra vez el enlace por si el otro día no te dio tiempo: [enlace]. Y si no te apetece, no pasa nada. ¡Un abrazo!
Consejo: En WhatsApp Business puedes guardar el mensaje como respuesta rápida y cambiar solo el nombre. Para que se envíe solo tras cada cita hace falta la API oficial de WhatsApp, que solo deja mandar estos avisos con plantillas aprobadas por Meta.
Plantillas por SMS y por correo electrónico
El SMS sirve para quien no usa WhatsApp, sobre todo clientela mayor. Tiene que ser muy corto: los emojis y algunos caracteres especiales hacen que quepa menos texto y el mensaje se parta en dos. Pruébalo enviándotelo a ti antes.
Ejemplo
SMS tras la cita
Hola, Ane, gracias por venir hoy a Peluquería Lore. ¿Nos dejas tu opinión en Google? Es un minuto: [enlace]
Ejemplo
Correo tras el servicio · Asunto: «Gracias por tu visita, Ane»
Hola, Ane: gracias por venir el martes al centro. Nos alegra haberte atendido. Somos un equipo pequeño y mucha gente nos encuentra por Google, así que tu opinión nos ayuda a seguir creciendo. Si tienes un minuto, puedes dejarla aquí: [enlace]. Cualquier duda, responde a este correo. Un saludo, Maite.
Ejemplo
Correo con la factura · Asunto: «Factura de la reforma del baño»
Hola, Iñaki: te adjunto la factura de la reforma del baño. Ha sido un gusto trabajar en tu casa estas dos semanas. Si te parece, nos ayudaría mucho que dejaras tu opinión en Google, porque es como nos encuentran otros vecinos: [enlace]. Si notas cualquier cosa estos días, llámame. Un saludo, Asier.
Consejo: En el correo, pon el enlace en una línea propia o como botón, no escondido a mitad de párrafo. Y no lo mezcles con promociones: si el correo parece publicidad, nadie llega al enlace.
Qué decir para pedir la reseña en persona
Pedirla cara a cara tiene más fuerza que cualquier mensaje, pero solo si después le llega el enlace. Una frase basta; no hace falta justificarse. Eso sí, no le pidas que la escriba allí mismo delante de ti: las normas de Google no permiten presionar para dejar reseñas en el local.
- «Gracias por venir. Esta tarde te mando un WhatsApp con un enlace para dejarnos una reseña en Google; si tienes un minuto, nos ayuda mucho.»
- «Somos un negocio pequeño y la gente nos encuentra por Google. Si te animas a contar qué tal, tienes el código aquí en el mostrador.»
- «Ya está todo terminado. Te mando la factura por correo y ahí va un enlace por si quieres dejar tu opinión en Google.»
Ejemplo
Texto para el cartel o la tarjeta con el QR
¿Qué tal te hemos atendido? Cuéntalo en Google: escanea el código y escribe tu opinión en un minuto. ¡Eskerrik asko!
Mensajes para pedir reseñas según tu negocio
Ejemplo
Peluquería y estética
Hola, Leire. Gracias por venir hoy a hacerte el color. Si tienes un minuto, nos ayudaría mucho tu reseña en Google: [enlace]. ¡Nos vemos en la próxima!
Ejemplo
Fisio y clínicas
Hola, Unai. Gracias por tu visita de hoy a [nombre de la clínica]. Si quieres contar qué tal te atendimos, puedes hacerlo en Google aquí: [enlace]. Un saludo del equipo.
En salud, el mensaje no menciona el tratamiento, la lesión ni nada que dé pistas de por qué vino. Solo la visita y el enlace.
Ejemplo
Reformas, fontanería y electricidad
Hola, Begoña. Soy Asier, el fontanero. Gracias por confiar en mí para la avería del calentador. Si tienes un momento, una reseña en Google me ayuda mucho a que otros vecinos me encuentren: [enlace]. Cualquier cosa, aquí estoy.
Ejemplo
Asesorías y despachos
Hola, Jon: ya está presentada tu declaración. Gracias por confiar un año más en el despacho. Si te parece, nos ayudaría que contaras en Google qué tal ha sido trabajar con nosotros: [enlace]. Un saludo, Nerea.
Ejemplo
Comercio (tras un encargo o una compra con envío)
Hola, Amaia. Gracias por tu compra en [nombre de la tienda]. Esperamos que lo disfrutes. Si tienes un minuto, cuéntanos en Google qué tal te atendimos: [enlace]. ¡Hasta pronto!
Ejemplo
En euskera, para quien te habla en euskera
Kaixo, Ane! Eskerrik asko gaur etortzeagatik. Minutu bat baduzu, asko lagunduko liguke zure iritzia Google-n uzteak: [enlace]. Mila esker!
Errores que hacen que nadie conteste
| Evita | Mejor así |
|---|---|
| «Si te ha gustado, déjanos 5 estrellas» | «¿Nos cuentas qué tal en Google?»: pide la opinión, no la nota |
| Un descuento en la próxima visita a cambio de la reseña | Nada a cambio: Google prohíbe los incentivos |
| Un párrafo largo sin su nombre | Tres o cuatro líneas, con su nombre y el servicio |
| «Búscanos en Google y deja tu opinión» | El enlace directo, que abre la ventana para escribir |
| Mandarlo a las once de la noche o una semana después | El mismo día, en horario normal |
| Tres recordatorios seguidos | Uno solo, a los dos o tres días |
| Mandarlo solo a quien sabes que está contento | El mismo mensaje a todos tus clientes |
Otro error habitual es escribirle la reseña al cliente, pasarle un texto para que lo pegue o pedirle que mencione algo concreto (un servicio, el nombre de quien le atendió). Las normas de Google no lo permiten: que cuente lo que quiera, con sus palabras. Y cuando llegue alguna mala, que llegará, tienes ejemplos para responder a una reseña negativa sin empeorar las cosas.
El mejor mensaje no sirve de nada si no se envía. Los días de agenda llena son los de más clientes y, a la vez, los días en que nadie se acuerda. Si quieres ver cómo lo dejamos funcionando solo, lo tienes en nuestra página de servicios.
Cómo lo hacemos en Agencia Lasai
Con Más reseñas en Google, el mensaje sale solo: conectamos tu agenda de Google con tu WhatsApp o tu correo y, tras cada visita, cada cliente recibe un texto corto con su nombre y tu enlace directo. Preparamos contigo el mensaje para que suene a tu negocio y sea el mismo para todos, como piden las normas de Google. Además, te dejamos preparada la respuesta a cada reseña que llegue. Lo montamos en una o dos semanas, sin cambiar de programas, por 190 € de puesta en marcha y 29 €/mes (sin IVA). Reserva el diagnóstico gratis de 30 minutos y te enseñamos cómo quedaría.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido una reseña en Google por WhatsApp?
Copia tu enlace directo desde el Perfil de Empresa (Leer reseñas, Consigue más reseñas, Copiar), ponlo en un mensaje corto con el nombre del cliente y envíalo el mismo día de la visita. En WhatsApp Business puedes guardarlo como respuesta rápida para no escribirlo cada vez.
¿Qué poner en un mensaje para pedir una reseña?
El nombre del cliente, las gracias por la visita, la petición en una frase, una razón real (eres un negocio pequeño), el enlace directo y una despedida. Con tres o cuatro líneas basta. No pidas cinco estrellas ni prometas nada a cambio.
¿Cómo pedir una reseña de forma educada y sin presionar?
Con una frase corta, una razón real (eres un negocio pequeño) y una salida: «si no te apetece, no pasa nada». Como mucho, un recordatorio. Y nada de pedirle que la escriba allí mismo delante de ti, que ponga algo concreto o que dé cinco estrellas.
¿Cuánto tiempo después de la visita envío el mensaje?
El mismo día, mejor en las horas siguientes, cuando el cliente aún tiene la visita fresca. Si no contesta, un único recordatorio a los dos o tres días. En trabajos largos, como una reforma, espera a entregarlo terminado.
¿Está bien mandar el mismo mensaje a todos los clientes?
Sí, y es lo recomendable: Google prohíbe pedir reseñas solo a los clientes contentos. Personaliza el nombre y el servicio, pero envíaselo a todos por igual.