Tarjeta NFC para reseñas de Google: cómo funciona y cómo hacerla

Qué es una tarjeta NFC para reseñas de Google

Es una tarjeta (o una pegatina, o una placa de mostrador) que lleva dentro un chip NFC, el mismo tipo de chip que usan las tarjetas para pagar sin contacto. En ese chip se graba un único dato: el enlace de tu ficha de Google para dejar una reseña. Cuando el cliente acerca su móvil, el teléfono lee el enlace y abre directamente la ventana de las estrellas, sin buscar tu negocio en Google Maps ni escribir nada.

La tarjeta no tiene batería ni necesita wifi: el chip se alimenta con el propio móvil al acercarlo. Por eso dura años y se puede dejar fija en el mostrador, en la mesa del tocador o en la cabina.

Casi todas llevan también un código QR impreso con el mismo enlace. Es importante: hay móviles que no leen NFC o que lo tienen desactivado, y con el QR basta con abrir la cámara.

Cómo funciona en el móvil del cliente: iPhone y Android

• iPhone: del iPhone XS en adelante, lee la tarjeta sin instalar nada. Aparece un aviso en la parte de arriba de la pantalla y, al tocarlo, se abre la página de la reseña. Hay que acercar la parte superior del móvil.
• Android: funciona si el NFC está activado, que en la mayoría de móviles viene así de fábrica. La pantalla tiene que estar desbloqueada y se acerca el centro de la parte trasera.
• Fundas gruesas o con metal: pueden impedir la lectura. Si no salta a la primera, que el cliente pruebe sin funda o use el QR.
• Cuenta de Google: para publicar la reseña hace falta tener la sesión iniciada en una cuenta de Google. Casi todos los móviles Android la tienen; en iPhone, a veces el cliente tiene que iniciar sesión.

Cómo hacer tu tarjeta NFC para reseñas de Google paso a paso

No necesitas comprar una tarjeta ya preparada. Con una tarjeta NFC en blanco y el móvil la tienes lista en un rato:

1. Saca el enlace de reseñas. En tu Perfil de Empresa de Google, pulsa «Leer reseñas» y luego «Conseguir más reseñas», y copia el enlace. Lo explica la ayuda de Google.
2. Consigue tarjetas o pegatinas NFC en blanco. Las de tipo NTAG213 o NTAG215 son las más habituales y tienen capacidad de sobra para un enlace.
3. Instala una app para grabar NFC. Hay varias gratuitas para iPhone y Android; una de las más usadas es NFC Tools.
4. Graba el enlace. En la app, elige «Escribir», añade un registro de tipo URL o web, pega tu enlace de reseñas y pulsa «Escribir». Acerca la tarjeta al móvil hasta que confirme.
5. Pruébala con dos móviles distintos, un iPhone y un Android, antes de ponerla a la vista.
6. Añade el QR. Desde el ordenador, en la misma pantalla de «Conseguir más reseñas», puedes descargar el código QR. Imprímelo en una pegatina y ponlo en la tarjeta o al lado.

Dónde ponerla y cuándo pedir la reseña

La tarjeta ayuda, pero no pide la reseña por ti. Lo que marca la diferencia es tenerla a mano en el momento en que el cliente está contento y tiene un minuto.

• Peluquería o estética: en el mostrador, junto al datáfono, o en el tocador al terminar el servicio.
• Clínica o fisio: en recepción, a la vista mientras se cobra o se da la siguiente cita.
• Oficios: en la carpeta o la funda del móvil, para enseñarla al entregar el trabajo.
• Comercio u hostelería: junto a la caja o en las mesas, con la frase de ayuda bien visible.

Díselo a todos los clientes por igual, no solo a los que ves más contentos. Además de ser lo justo, es lo que exigen las normas de Google, como verás más abajo. Si quieres más ideas para pedirlas sin que resulte incómodo, tienes mensajes para pedir reseñas en Google listos para copiar.

Tarjeta NFC, QR o mensaje por WhatsApp: qué funciona mejor

Cada forma de pedir la reseña sirve para un momento distinto. Lo que mejor funciona es combinarlas.

La tarjeta funciona muy bien con quien tiene prisa por irse, pero mucha gente dice «luego lo hago» y se olvida. El mensaje posterior recoge a esos clientes: les llega el enlace directo y lo hacen en el sofá. Tienes más ideas en la guía sobre cómo conseguir reseñas en Google.

Errores y normas de Google que debes conocer

Pedir reseñas está permitido. Lo que Google prohíbe es manipularlas, y lo dice claramente en sus normas sobre el contenido de los usuarios. Estos son los errores más comunes:

• Dar algo a cambio: un descuento, un regalo o un sorteo por dejar la reseña está prohibido, aunque la reseña sea sincera.
• Pedirla solo a los contentos: Google no permite pedir reseñas de forma selectiva a quien sabes que te va a poner cinco estrellas.
• Filtrar antes de Google: algunas tarjetas abren primero una página que pregunta «¿qué nota nos darías?» y solo mandan a Google a quien pone buena nota. Eso es desanimar las reseñas negativas y va contra las normas.
• Tarjetas atadas a una suscripción: algunas no llevan tu enlace de Google, sino una dirección del vendedor que redirige. Si dejas de pagar, la tarjeta deja de funcionar. Comprueba qué enlace lleva con la app antes de comprar más.
• Escribir la reseña por el cliente o hacerlo desde el móvil del negocio. Tiene que escribirla él, desde su cuenta.

Y cuando lleguen las reseñas, contesta a todas, también a las negativas: es lo que ven los siguientes clientes. Tienes ejemplos en la guía para responder a una reseña negativa en Google.